حول
الخطوط الجوية الإثيوبية هي أكبر شركة طيران في أفريقيا ويقع مقرها الرئيسي في مطار بولي الدولي الذي يربط شبكة من 125 وجهة محلية ودولية مجتمعة. الخطوط الجوية الإثيوبية التي بدأت كجزء من جهود التحديث للإمبراطور هالي سيلاسي الأول أصبحت الآن رابع أكبر شركة طيران في العالم من حيث عدد الدول التي تخدمها.

التحالف
تأسس تحالف ستار في مايو 1997، وهو أحد أكبر تحالفات الطيران العالمية في العالم. يقع مقرها الرئيسي في فرانكفورت أم ماين، ألمانيا، وتضم حاليًا 27 شركة طيران عضوًا لديها أكثر من 670 مليون مسافر سنويًا. يسمح ShebaMiles للضيوف بكسب واستبدال الأميال عبر شركات الطيران التابعة لشركة Star Alliance. يمكن للمسافرين الدخول إلى الصالات حسب نوع تذكرة الطيران وحالة المسافر الدائم أو درجة السفر.

الجوائز
تم ترشيح الخطوط الجوية الإثيوبية لـ؛
شركة الطيران الرائدة في أفريقيا لعام 2018
العلامة التجارية الرائدة لشركات الطيران في أفريقيا لعام 2018
شركة الطيران الرائدة في أفريقيا - الدرجة الاقتصادية 2017
العلامة التجارية الرائدة لشركات الطيران في أفريقيا لعام 2017
شركة الطيران الرائدة في أفريقيا - الدرجة الاقتصادية 2016
شركة الطيران الرائدة في أفريقيا - الدرجة الاقتصادية 2015
شركة الطيران الرائدة في أفريقيا - الدرجة الاقتصادية 2014
شركة الطيران الرائدة في أفريقيا - الدرجة السياحية 2013

درجة السفر
توفر الخطوط الجوية الإثيوبية درجتين للسفر؛
كلاود ناين - توفر درجة الأعمال على متن الخطوط الجوية الإثيوبية للركاب مساحة واسعة للأرجل مما يسمح للكرسي أيضًا بتحويل المقعد إلى سرير مسطح بالكامل.
الدرجة الاقتصادية - يتم تزويد الضيوف بمقاعد ذات مساحة أوسع وتسمح لهم بالاسترخاء والراحة أثناء وجودهم على متن الطائرة. يمكن للمسافرين أيضًا حجز الوجبات مسبقًا أثناء الحجز أو يمكنهم الشراء على متن الطائرة.

وزن الأمتعة
يُسمح لركاب الدرجة الاقتصادية بوزن 23 كجم للأمتعة المسجلة وحقائب اليد التي يبلغ وزنها 10 كجم. يختلف وزن الأمتعة المسموح به وفقًا لنوع السعر ودرجة المقصورة التي تم اختيارها، يرجى قراءة المزيد من المعلومات حول وزن الأمتعة المسموح به على موقع الخطوط الجوية الإثيوبية.

برنامج المسافر الدائم
أميال شيبا هو برنامج المسافر الدائم للخطوط الجوية الإثيوبية والذي يسمح للضيوف بتجميع الأميال التي يمكن استبدالها بتذاكر الطيران والترقيات والامتيازات الأخرى. العضوية مقسمة إلى 3 مستويات يتم ترقيتها حسب الأميال المتراكمة.

الخدمات على متن الطائرة
يمكن للضيوف تسجيل الوصول وحجز وجباتهم مسبقًا مع أي توصيات غذائية خاصة.

تسجيل الوصول
الرحلات الداخلية - يمكن للمسافرين تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 36 ساعة إلى ساعتين من موعد المغادرة المقرر.
الرحلات الجوية الدولية - يمكن للمسافرين تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 36 ساعة إلى ساعتين من موعد المغادرة المقرر.

الدعم الداخلي
تقدم الخطوط الجوية الإثيوبية المساعدة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة. يتم توفير الكراسي المتحركة والمساعدة في المطار أثناء تسجيل الوصول من قبل الموظفين الأرضيين. يمكن للمسافرين اختيار الخدمة التي تناسب احتياجاتهم. يمكن للأمهات الحوامل وأولياء أمور الأطفال غير المصحوبين قراءة اللوائح والسياسات قبل السفر على موقع الخطوط الجوية الإثيوبية.

استرداد الأموال والإلغاء
يمكن للمسافرين إلغاء حجزهم إما من خلال مكاتب مبيعات الخطوط الجوية الإثيوبية أو الموقع الإلكتروني. تخضع جميع عمليات الإلغاء لرسوم الإلغاء.